FAQ
FAQ
My Inno
- Via ‘My Inno’ kunt u het saldo van uw Galeria Inno Advantage Card raadplegen.
- U krijgt er in één oogopslag een overzicht van de status van al uw bestellingen.
- U kunt er de geschiedenis van al uw oudere bestellingen raadplegen.
Nieuwe klanten kunnen zich via het registratieformulier aanmelden. U vult uw gegevens in en even later krijgt u een bevestigingsmail. U vindt dit registratieformulier via de link inloggen, bovenaan rechts op elke pagina.
Als u al een account hebt, kunt u zich aanmelden via de link inloggen, bovenaan rechts op elke pagina.
Veelgestelde vragen webwinkel
Hartelijk welkom bij inno.be!
In het volgende vragenoverzicht vindt u antwoorden en handige links voor kwesties van bestelling tot levering.
U kunt ons ook telefonisch bereiken op:
Servicehotline:
0800 29411 (gratis)
Openingsuren:
Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 20.00 uur
Algemeen
Servicehotline: 0800 29411 (gratis)
Openingsuren: Maandag t/m zaterdag: 8.00 tot 20.00 uur
Retouradres:
Producten kunnen worden geretourneerd aan:
INNO.be c/o GALERIA Logistik GmbH
Return-HUB
Bonnstr. 41-45
50226 Frechen
GERMANY
Eventuele vragen en opmerkingen kunt u richten aan: service@inno.be
Selecteren
Klik wanneer u een keuze heeft gemaakt en een artikel wilt bestellen op de begeleidende foto of artikelomschrijving en plaats het artikel met de corresponderende knop in het winkelmandje. Er verschijnt een venster waarin het door u in het winkelmandje geplaatste artikel nogmaals wordt weergegeven. Klik als u verder wilt winkelen op Verdergaan met winkelen. Klik als u het product wilt afrekenen op bestellen.
Winkelmandje
In uw winkelmandje kunt u de door u geselecteerde producten voordat u afrekent nog controleren.
Onder Aantal kunt u aangeven hoeveel stuks van elk product u wilt bestellen. Klik als u meer artikelen wilt selecteren op Verdergaan met winkelen. Om later terug te keren naar uw winkelmandje, klikt u op het pictogram van het boodschappentasje rechts bovenaan het scherm.
In het winkelmandje kunt u actiecodes invoeren. Hiermee kunt u profiteren van acties in de webwinkel. Actiecodes worden gecommuniceerd op onze webwinkel of via de nieuwsbrief en worden in combinatie met bepaalde promotieproducten aangeboden.
Klik als u wilt afrekenen op Bestellen in het winkelmandje.
Bestellen als gast
U bestelt bij ons als gast. Dit betekent dat u uw bestelgegevens bij elke aankoop opnieuw invoert en wij uw gegevens niet opslaan.
Leverings- en factuuradres invoeren
Voer alleen uw factuuradres in. Als uw leveringsadres en uw factuuradres niet hetzelfde zijn, voer dan ook een bezorgadres in. Wij leveren momenteel enkel in België.
Betaalwijze
Kies tijdens het bestelproces uit de weergegeven betaalwijzen.
Controleren en verzenden
U kunt uw bestelling nog eenmaal controleren en indien nodig corrigeren. Accepteer vervolgens de algemene voorwaarden.
Om te profiteren van acties in de webwinkel, kunt u ook nog op deze pagina een actiecode invoeren. Actiecodes worden gecommuniceerd op onze webwinkel of via de nieuwsbrief en worden in combinatie met bepaalde promotieproducten aangeboden.
Uw bestelling plaatse
Uw bestelling is nu bij ons geplaatst. U ontvangt binnen het uur een bevestigingsmail van uw bestelling.
Koopovereenkomst
Een koopovereenkomst wordt pas van kracht na verzending van de goederen door inno.be, in overeenstemming met de bijbehorende pakbon en de per e-mail verzonden verzendbevestiging. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en met een Track & Trace link.
U kunt uw bestelstatus van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur (m.u.v. nationale feestdagen) opvragen via onze gratis servicehotline op 0800 294 11.
Voor de beste weergave en werking van onze website raden wij de recentste versie Mozilla Firefox of Google Chrome, of Internet Explorer vanaf versie 9 aan
Schakel ook JavaScript en de functie ‘Cookies accepteren’ in, zodat alle functies van het winkelmandje werken. Hier vindt u meer informatie over het inschakelen van cookies voor uw browser:
Hoe u Javascript voor uw browser kunt activeren ziet u hier:
Betaling
Om uw kredietkaart tijdens de online transactie te beschermen tegen onbevoegd gebruik, maken we gebruik van SSL; dit is momenteel een van de veiligste coderingsmethoden. SSL staat voor Secure Socket Layers en is een geavanceerde coderingsmethode die op internet al lange tijd wordt gebruikt. Dit versleuteld het gegevensverkeer tussen de browser van de klant en de server (bv. www.inno.be.) tot 128 bit, zodat er niemand bij de gegevens kan. De versleuteling wordt geactiveerd als u in uw winkelmandje op de knop Nu kopen klikt. Alle hiernavolgende pagina's worden dan onmiddellijk beveiligd met SSL. U herkent een beveiligde verbinding aan een URL (het adres van de website) die begint met 'https://' (in plaats van met 'http://'). In Internet Explorer, Mozilla Firefox en Netscape Navigator wordt op de navigatiebalk rechtsonder bovendien een hangslot weergegeven.
Om de bestelling te voltooien, moet u uw 3-D Secure-code in te voeren.