Vérifiez que vos identifiants soient corrects. Avez-vous reçu un message d'erreur lié à votre e-mail ou à votre mot de passe? Si oui, n'hésitez pas à consulter les questions appropriées pour résoudre votre problème.

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Cliquez sur l'icône "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un e-mail afin de définir un nouveau mot de passe.

Connectez-vous à votre compte via l'icône "Connexion" en haut à droite de votre écran. L'aperçu de votre compte s'affiche. Vous pouvez modifier vos données personnelles soit en cliquant sur "Modifier mon profil" sous votre nom et adresse e-mail, soit en cliquant sur la rubrique "Modifier mon profil" dans le menu à gauche de votre écran.

Votre adresse e-mail est-elle déjà liée à un autre compte sur notre plateforme? Le mot de passe que vous avez choisi respecte-t-il nos conditions? Dans les deux cas, un message d'erreur apparaîtra vous permettant de résoudre le problème.

Votre commande apparaît dans votre compte uniquement si, à la fin de votre commande, le message "Merci pour votre commande" apparaît bien sur votre écran et qu'un e-mail de confirmation de votre commande avec le numéro de celle-ci vous a bien été envoyé à l'adresse mail communiquée lors de votre commande. Si votre commande n'apparaît pas dans votre compte, elle n'a pas été passée.