Gift Cards - CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Généralités

Les présentes conditions générales concernent les Gift Cards INNO vendues dans tous nos magasins ou sur www.inno.be (« Gift Card INNO» ou « e-Gift Card INNO », communément appelées « Gift Cards INNO ») ainsi qu’aux bons à valoir INNO (« Voucher INNO » ou « e-Voucher INNO ») », communément appelées «Vouchers INNO»).

Les Gift Cards INNO et les Vouchers INNO sont la propriété de la société émettrice INNO S.A., N° BCE 0448 827 116, Rue Neuve 111, 1000 Bruxelles.

Lors de l’achat de Gift Cards INNO ou de l’utilisation de Vouchers INNO, vous acceptez les présentes conditions générales (« Conditions Générales »). INNO se réserve le droit d'interpréter, de modifier ou de résilier les Conditions Générales sans préavis. Les Conditions Générales seront toujours affichées dans leur version la plus récente sur inno.be.

  1. Achat de Gift Cards INNO

Les Gift Cards INNO sont disponibles à la vente dans les formats suivants:

  • Carte physique disponible dans tous les magasins INNO.
  • Carte physique disponible sur le site inno.be
  • Carte Virtuelle e-Gift Card INNO) sur inno.be

Si vous commandez vos Gift Cards INNO en ligne, votre paiement sera traité et votre commande sera expédiée par INNO S.A..

Sauf circonstances exceptionnelles ou volume inhabituel de commandes à traiter, vous recevrez la Gift Card INNO dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande. INNO ne sera pas responsable de tout défaut ou retard de livraison. Si vous achetez une e-Gift Card INNO, elle sera envoyée à l'adresse e-mail du/de la destinataire de votre choix après l'achat Veuillez noter que ce processus est manuel et l’e-Gift Card INNO n’est donc pas envoyée directement après l’achat.

Le client est responsable de fournir une adresse correcte pour la livraison de la Gift Card INNO ou d’une adresse e-mail correcte pour l’e-Gift Card INNO.

La valeur minimum de chaque Gift Card INNO est de 0 € et maximum de 499 €.

A tout moment, le solde de la Gift Card INNO peut être augmenté en achetant un crédit supplémentaire en magasin.

  1. Utilisation de Gift Cards INNO ou de Vouchers INNO

Les Gift Cards INNO et les Vouchers INNO peuvent être utilisées dans les magasins INNO. Pour l’instant, il n’est pas possible d’utiliser votre Gift Cards INNO sur www.inno.be. Vous pouvez utiliser les Gift Cards INNO et les Vouchers INNO pour payer la totalité ou une partie de la valeur de l'/des article(s) sélectionné(s). Si votre achat ne peut être payé intégralement par des Gift Cards INNO ou des Vouchers INNO, vous pouvez utiliser un autre mode de paiement pour clôturer votre achat.

Le reçu lors d’un achat en magasin vous indiquera le solde actuel des Gift Cards INNO utilisées pour la transaction. En outre, vous pouvez vérifier votre solde à tout moment dans un magasin INNO.

Les Gift Cards INNO sont valables pendant deux ans à compter de la date d’achat. Lorsque la période de validité est expirée, celle-ci ne peut plus être utilisée pour des achats, ni réactivée, ni donner lieu à un remboursement du montant non utilisé.

Les Vouchers INNO sont valables pendant 2 ans à compter de la dernière date d'activation ou d'achat. Lorsque la période de validité de la carte avoir INNO est expirée, celle-ci ne peut plus être utilisée pour des achats, ni réactivée, ni donner lieu à un remboursement du montant non utilisé.

  1. Remboursement d’achats effectués avec des Gift Cards INNO ou Vouchers INNO

Nous ne pouvons pas rendre la monnaie sur des achats effectués avec une Gift Card INNO ou un Voucher INNO. Dès lors, nous vous rembourserons le montant de vos achats sur une Gift Card INNO ou un Voucher INNO si vous avez payé avec un de ces moyens.

Lors d'un achat en magasin, si vous avez utilisé deux modes de paiement distincts pour régler votre commande, nous vous remboursons totalement sur une Gift Card INNO ou un Voucher INNO.

Le solde disponible des Gift Cards INNO ou des cartes avoir INNO ne peut pas être remboursé ni échangé contre des espèces.

Les modes de remboursement prévus ci-dessus constituent une condition essentielle. En tant que tels, ils sont donc supposés être expressément acceptés lors de l’achat de la Gift Card INNO ou carte avoir et/ou de son utilisation. 

  1. Retour d’achat de Gift Cards INNO

Le retour des Gift Cards INNO non encore utilisées et achetées sur www.inno.be uniquement pourra être accepté, sans justification, selon les conditions suivantes:

  • Les Gift Cards INNO physiques achetées sur inno.be peuvent être retournées dans le délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la date de l'email confirmant l'envoi de la carte. Le retour doit se faire par courrier vers :
    • INNO.S.A
    • Service Marketing,
    • Rue du Damier 26
    • 1000 Bruxelles
    • en indiquant votre volonté d’annuler l’achat et les données de l’achat.

  • Les e-Gift Cards INNO achetées sur www.inno.be peuvent être retournées dans le délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la date d'envoi par e-mail de l’e carte cadeau INNO à son futur titulaire. Le retour doit se faire en écrivant à :

info@inno.be

en indiquant votre volonté d’annuler l’achat et les données de l’achat.

Le prix réglé pour la carte-cadeaux INNO sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour son achat. Pour ce remboursement, le ticket de caisse original ou le ticket électronique et, selon le cas, la carte de paiement et le reçu de la transaction devront être présentés. Le ticket électronique est joint à l'e-mail de confirmation de l'envoi de la Gift Card INNO, et est également sauvegardé sur votre compte sur www.inno.be. En cas de retour, vous recevrez un remboursement intégral, incluant les frais de livraison standard mais excluant les éventuels frais de retour de la carte physique.

  1. Dispositions finales

Les Cartes obtenues initialement par des moyens illicites sont nulles et non avenues; elles ne peuvent pas être utilisées pour effectuer des achats et leur prix ne peut pas être remboursé.

INNO décline toute responsabilité pour les Gift Cards INNO ou les cartes avoir INNO activées, qui seraient ensuite perdues, volées, désactivées ou endommagées. Traitez votre Gift Card INNO et votre carte avoir INNO comme des espèces.

INNO S.A. agit en tant que responsable de traitement de toutes les données personnelles que vous fournissez à INNO S.A.. À cet effet, INNO dispose d’une Politique Vie Privée expliquant comment vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous trouverez l’intégralité de notre Politique Vie Privée ici (LIEN)

L'achat et/ ou l'utilisation des Gift Cards INNO ou des cartes avoir INNO sont régis par la loi belge. Toute controverse pouvant surgir ou dériver de l'achat/l'utilisation de la Carte relève de la compétence exclusive des tribunaux belges.