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Le mot de passe que vous avez choisi respecte-t-il nos conditions?


Dans les deux cas, un message d'erreur apparaitra vous permettant de résoudre le problème.

Lorsque vous êtes connecté avec votre compte client et une fois votre choix de produits terminé, cliquez sur "Payez".


Votre de livraison et votre adresse de facturation par défaut (renseignées dans votre compte) apparaîssent.


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Si votre adresse de facturation et de livraison sont identiques, les modifications encodées pour votre addresse de facturation seront également appliquées à votre adresse de livraison. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse" et cette nouvelle adresse.


Si vous souhaitez utiliser une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, cliquez sur "Utiliser une adresse différente comme adresse de livraison".


Vous pouvez alors soit modifier l'adresse de livraison par défaut qui s'affiche ou bien ajouter une nouvelle adresse de livraison et la .

Vérifiez tout d'abord si l'e-mail de confirmation de votre commande ne figure pas dans vos courriers indésirables. Par ailleurs, il peut arriver que vous ne receviez pas d'email de confirmation de votre commande pour des raisons techniques. Si votre commande est bien confirmée, elle doit apparaître dans l' espace "Mes commandes" de votre compte client. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail de confirmation lors d'une prochaine commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse déterminer si le problème vient du site inno.be et le cas échéant remédier au problème.

La carte Loyalty vous permet de cumuler des points Loyalty tout au long de l'année. 1€ net dépensé = 1 point Loyalty.


Lorsque vous atteignez 200 points, vous recevez un bon Loyalty de 5€, valable par tranche d'achat de 25€. Des offres et des actions exclusives réservées aux membres Loyalty sont également proposés tout au long de l'année.