U kunt uw status en uw punten bekijken via het tabblad “Mijn Loyalty Kaart” op INNO.be.

Als u geen verjaardagsmail ontvangt, controleer dan in uw klantenaccount of de betreffende vakjes zijn aangevinkt in het tabblad “Voorkeuren”.

Daar kunt u instellen of u verjaardagscommunicatie en e-vouchers wilt ontvangen.

Veel klanten maken een account aan, maar activeren dit niet via de link in de bevestigingsmail.

Als u nooit op deze activatielink hebt geklikt, is uw account niet actief.

In dat geval kunnen wij uw account voor u activeren via Salesforce Commerce Cloud. Contacteer ons gerust zodat we dit kunnen regelen.

De code die nodig is om uw kaart aan uw account te koppelen, bestaat uit 16 cijfers en staat op de voorkant van uw loyaliteitskaart.

De 13 cijfers onder de barcode op de achterkant kunnen niet gebruikt worden voor de koppeling.

Als het koppelen van uw kaart niet werkt tijdens het aanmaken van uw account, gelieve dan eerst de creatie van uw account volledig af te ronden. Zodra uw account bestaat, kunnen wij uw loyaliteitskaart voor u koppelen.

Wanneer de creatie niet voltooid wordt, bestaat het account niet en kunnen wij dus niets koppelen.

Gelieve je gegevens na te kijken op jouw inno.be account. Je moet je geboortedatum invullen, toestemming geven dat INNO je emails mag versturen en ook aanzetten dat we je persoonlijke Loyalty-gebonden emails mogen versturen.

Het totale netto aankoopbedrag van de laatste 12 maanden is gebruikt om je status te berekenen.

Gelieve je gegevens na te kijken op jouw inno.be account en je communicatievoorkeuren aanpassen.

Je kan een Loyalty-kaart gratis in een van onze winkels aanvragen of door een account op inno.be aan te maken.