Retour & Terugbetaling

De Consument beschikt in principe over een termijn van 14 dagen om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn van 14 dagen, welke verstrijkt vanaf de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het Artikel of het laatste Artikel in geval van gedeeltelijke levering fysiek in bezit neemt

Zodra uw retourzending door de verkoper is bevestigd, wordt u zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen maximaal 14 dagen terugbetaald.

Elke verkoper op de INNO-marktplaats moet zijn retourvoorwaarden vaststellen en in zijn retourbeleid vermelden. Alvorens een bestelling te plaatsen, kunt u dit retourbeleid raadplegen door op de naam van de verkoper te klikken die op de productfiche is aangegeven, en vervolgens op het tabblad "Retourbeleid" te klikken. Zodra het product aan uw winkelwagentje is toegevoegd, kunt u ook het retourbeleid van dit product raadplegen door op de naam van de verkoper te klikken die voor het product staat aangegeven.

Elke verkoper op de INNO-marktplaats moet zijn eigen retourvoorwaarden vaststellen en kan, in overeenstemming met de Belgische wetgeving, voorzien in bepaalde uitzonderingen, die hij in zijn retourbeleid moet specificeren. Alvorens een bestelling te plaatsen, kunt u dit retourbeleid raadplegen door op de naam van de verkoper te klikken die op de productfiche is aangegeven, en vervolgens op het tabblad "Retourbeleid" te klikken. Zodra het product aan uw winkelwagentje is toegevoegd, kunt u ook het retourbeleid van dit product raadplegen door op de naam van de verkoper te klikken die voor het product staat aangegeven.

U zult zelf voor de teruggave moeten zorgen.

Het is momenteel niet mogelijk om uw artikel terug te brengen naar de winkel, maar wij zijn actief aan het werk om deze service zeer binnenkort gratis aan te bieden.

Ga naar de rubriek "Mijn bestellingen" van uw klantenrekening, klik op "Details bekijken" van de bestelling waarop dit probleem betrekking heeft en klik vervolgens op "Een incident openen" voor het artikel in kwestie. Selecteer in het uitklapmenu de reden "Ik wil mijn product terugsturen" en klik op "Verzenden" om uw verzoek naar de verkoper van dat artikel te sturen. De verkoper zal u dan zo snel mogelijk uitleggen hoe u uw product kunt terugsturen.